售后服(fu)務體系

　　我公(gong)司是專業(ye)的(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統(tong)集成商(shang)，可為用戶(hu)提(ti)供(gong)完善的(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統(tong)技術方案、產品制(zhi)造檢(jian)驗(yan)、售后服(fu)務(wu)(wu)、現場協調(diao)、項目管理、技術培(pei)訓(xun)、設(she)(she)備(bei)巡檢(jian)、年檢(jian)、參數修改(gai)整定、排(pai)除故障的(de)(de)全(quan)方位(wei)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循公(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)至(zhi)上，以客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動我們不斷改(gai)進的(de)(de)價值觀，我公(gong)司一(yi)直以極大(da)的(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)態度全(quan)心全(quan)意為客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)。公(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心配備(bei)大(da)批具有扎(zha)實(shi)專業(ye)知識、豐富(fu)現場經(jing)驗(yan)的(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)工程師及(ji)(ji)先進的(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)保(bao)障儀器設(she)(she)備(bei)，組成了我公(gong)司專業(ye)化的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)團隊，能為我們的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)長期、及(ji)(ji)時、周到(dao)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，與所(suo)有客(ke)(ke)戶(hu)建立設(she)(she)備(bei)維護、技術更新、服(fu)務(wu)(wu)升級等長期合作關(guan)系。

售后服務熱線

　　北京(jing)金萬眾空(kong)調(diao)制冷設備有限責任公司售后服務總部

　　售(shou)后服務專線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質(zhi)保(bao)期內售后(hou)服務(wu)

　　設(she)備(bei)運抵現場，我方技術(shu)人(ren)員(yuan)同(tong)時到達(da)，一同(tong)開箱檢驗，并提供有關(guan)設(she)備(bei)的(de)搬運、倉儲、注意事項(xiang)的(de)技術(shu)咨詢服(fu)務;

　　1、 設備進(jin)入(ru)安裝調試(shi)階段，我方技術人員到(dao)現(xian)場協助安裝調試(shi);

　　2、 設(she)備安裝完(wan)畢后協助運行通電試(shi)驗，帶(dai)負荷(he)試(shi)運行;

　　3、 產品實行(xing)終身服務制(zhi)并設立(li)24 小(xiao)時服務熱(re)線(xian);

　　4、 需方提(ti)出的有關設備問題，做到當時答(da)復，如用戶(hu)發現我方 提(ti)供設備發生故障報修(xiu)后北京(jing)市區2小(xiao)時內到達現場(chang)，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行(xing);對(dui)外地用戶(hu)若機組發生故障，總公司可派專人及時到現場(chang)對(dui)機組進行(xing)檢(jian)修(xiu)、維(wei)護

　　5、 加(jia)強與用戶(hu)的聯系，重視(shi)用戶(hu)的意(yi)見(jian)，制訂(ding)各用戶(hu)的質量(liang)跟(gen)蹤信息等制度，健全(quan)用戶(hu)檔案，并且對(dui)產品實行(xing)(xing)定(ding)期回訪。每年春秋季對(dui)設備進行(xing)(xing)免費的定(ding)期保養，利于了(le)解設備的運行(xing)(xing)情況(kuang)，以(yi)確保設備安(an)全(quan)可靠運行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一(yi)) 服務范圍

　　(1)產品(pin)質量情(qing)況回(hui)訪;

　　(2)更換損壞的(de)元器件;

　　(3)修(xiu)正參數(如果需要);

　　(4)隨時進行設備運行故障排除(chu);

　　24小(xiao)(xiao)時接(jie)聽報修電話，北京市區2小(xiao)(xiao)時內趕到(dao)現場，保證提供(gong)零(ling)件(jian)(jian)(jian)、附(fu)件(jian)(jian)(jian)或正確的替代件(jian)(jian)(jian)。

　　(二(er)) 服務期限(xian)：終身服務

　　(三) 備(bei)品(pin)備(bei)件提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四) 服務費：視機(ji)組損壞(huai)部件及不同情況酌情收費