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POS交易发生“交易冲正”,商户如何处理?

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POS交易发生“交易冲正”,商户如何处理?

发布日期:2019-01-04 作者: 点击:

小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以客户签字为准,不出小票就是不成功,必须让客户再交易一次,留下客户电话,后续方便给与详细解释;而且一般不出小票,大部分情况下都是会直接返还客户,要是果真到了商户的账户,商户有义务将该笔款项返还给客户的,所以请客户不必担心资金安全问题。

银联pos刷卡机

请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内拿出一张银联卡:


解决方案一:

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额),POS机会提示“自动冲正成功”,同时客户也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

2.让商户立即结算,客户的钱会马上回到他的卡中。


解决方案二:

商户及时致电拉卡拉客服热线,客服告知第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账,“交易冲正成功”,该笔交易将退回客户。如商户已交付商品/服务:请商户填写 《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉,30天之后,申请款项入商户账户。

经银行对账,“交易冲正失败”,该笔交易可选择退回商户或客户。

如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉,申请款项入商户账户;

如商户未交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉,申请款项入客户账户。


如何给与客户解释?

银行冲正时间为48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑路的。

客户可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商户不能提供POS签购单,无法提供支付凭证,银行不会承认,该笔款项是安全的。

如果该笔款项冲正成功,该笔款项会退还给客户。

如果该笔交易冲正失败并且商户交付了商品/服务,该笔款项会退还给商户。

如果该笔交易冲正失败并且商户未交付商品/服务,该笔款项会退还给客户。


本文网址:http://www.gxbhtx.com/news/422.html

关键词:南宁POS机,银联pos刷卡机,广西刷卡机

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